专业代码　500405

专业名称　空中乘务

基本修业年限　三年　　

职业面向

培养目标定位

本专业主要面向公共航空运输、通用航空等产业等民用航空业的服务和管理等岗位的生产、服务、建设与管理第一线，培养具有过硬的政治品德、良好的职业道德和社会公德、必备的家庭美德与人文雅德（以下简称“五德”），具有一定的科学文化水平, 良好的人文素养、职业道德、创新精神和工匠精神，掌握职业礼仪形象塑造、民航服务工作英语对话、民航地面服务工作、客舱服务及客舱安全管理等专业知识，具备客舱应急处置、特殊旅客服务、机上紧急救护等核心能力及较强的就业能力和可持续发展的能力，培养具有工匠精神、信息素养及“树形象、明规范、强技能、展精神”的民航高素质复合型技术技能人才。能够从事民航乘务员、航空安全员、机场地面服务员等职业岗位工作，经过3-5年的发展，能够胜任乘务长、安保组长、旅客服务部经理等管理岗位。

主要专业能力要求

    1.具有操作舱门及客舱服务设备、客舱应急设备的能力。

    2.具有客舱服务的能力。

    3.具有组织旅客进行陆地和水上紧急撤离的能力。

    4.具有处置客舱紧急状况，保证客舱安全的应急反应能力。

    5.具有常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。

    6.具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力。

    7.掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关技能。

    8.具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能，掌握信息技术基础知识、专业 信息技术能力，基本掌握航空运输领域数字化技能。

    9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

1.专业基础课程：民航概论、民航服务礼仪、形体训练、职业形象塑造、航空法、客舱播音艺术、客源国概况与风俗、航空餐饮服务。

2.专业核心课程：客舱设施与服务、客舱安全与应急处置、民航客舱救护、客舱服务沟通技巧、民航服务心理学、客舱服务英语。

3.实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行形体训练、职业形象塑造、客舱服务训练、客舱安全与应急处置等实训。在航空运输行业的航空公司、民航机场等单位或场所进行岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书：民航空中乘务

接续专业举例

接续高职本科专业举例：民航运输服务与管理、旅游管理  

接续普通本科专业举例：航空服务艺术与管理、旅游管理与服务教育、旅游管理

一审：曹雯

二审：熊伟

三审：何飞红